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慧择315—产品服务并驾齐驱,携手助力防疫阻击战

来源:https://www.sxbaidusem.com    作者:山西seo建站    发布时间:2020-03-27 11:40:58    浏览量:110

2020 年,国度发布了“315”消耗者权益维护教育宣扬周勾当标语,正在防疫大潮下,本次宣扬周的标语为“以金融消耗者为中间助力疫情防控”。

关于安全行业来说,促进消耗者权益维护任务,做好用户投保理赔效劳撑持,不只是新型冠状病毒肺炎防疫时代的义务,更是行业永久的主题。

作为海内出名互联网安全产物与效劳平台,慧择以用户为中间,以效劳为主导,以线上为首要平台,以各部分做辐射,主动展开防疫宣扬勾当,实在维护用户投保及理赔权益,承当了一个企业应有的社会义务。

产物精选导航,制造防疫刚强后台

疫情现在,安全成了局部人追求平安感的挑选,而关于倒霉患病的人来说,安全除了其本有的分摊风险本钱的感化以外,也被付与了肉体支持等诸多额定寄义。

为了满意用户存眷疫情的产物热点,慧择商品部分以及文章部分除了及时传递各大险种疫情时代的赔付状况以外,也对于正在新冠肺炎推出新策、或撑持疫情时代特别赔付的各大险种产物停止清算,对于高性价比产物停止优选引荐,让选择产物变得愈加简略省劲。例如,医疗险中,慧择引荐了推出打消等候期、开明理赔绿色通道、装备告急医疗垫付效劳的逾越保持久医疗险;寿险中,慧择引荐了打消等候期的三峡人寿爱相随按期寿险;不测险中,慧择引荐了涵盖不测义务和疫情保证的安康保分析不测损害安全。关于大师最关怀的重疾险,慧择也针对于理赔前提,病种规模,经过社群直播公益课程等勾当,为用户做了细致引见和剖析。用户深居简出,就能享用到便利专业的产物效劳。

无接触线上效劳晋级,缝制用户暖和保证

假如说产物是用户安心的基底,那边效劳就是晋升用户体验的如虎添翼之笔。

早正在 2 月初,疫情萌发,还未成燎原之势时,慧择便正在最快时候内,与官网开设疫情专区,及时播报疫情时代行业意向。病毒解析,居家防控,理赔知识,疫情政策...每一项学问,慧择文章中间都实时捕获,精细剖析,并正在首页地位做夺目展现。每一位登岸慧择官网的用户,都能经过首页快速进口进入疫情专区,疾速获取想要消息。

同时,慧择用户效劳中间结合参谋团队、客服团队、理赔部分,结合推出四大效劳行动,联袂晋升用户疫情时代投保及理赔体验。行动包罗:

1、供给7* 24 小时不中断效劳,为用户供给“不变、可继续、超预期、有爱有温度”的专业效劳体验;

2、优化无接触线上效劳,开明疫区报案绿色通道,消减用户理赔耗时;

3、经过质量、营业、有序、现场四个维度展开保证任务,做好零效劳忌讳、零效劳红线、零敏锐晋级定责、零流程标准违规、零严重风险事情,营业需求100%跟进;

4、加速理赔纠葛呼应速度,布置专人处置理赔纠葛事宜,增强与保司沟通,实在保证客户正当权益不受损害。

四大行动推出之后,吸收了用户的激烈反应,截止今天,慧择正在疫情时代曾经受理疫情相关各类报案近千起,最大限制为用户供给了优良安全效劳。

防疫当然主要,疫情时代若何回归糊口,更主要。为晋升用户糊口质量,慧择还参加360 抗疫联盟,联袂百家企业,为用户宅家糊口保驾护航。

百家企业中,既包罗腾讯会议、阿里云等长途办公软件,也包罗了各类看病、购物、文娱、求职、进修平台。各个企业跨行业协作,构成疫情时代效劳矩阵,联手制造用户居家进修、糊口办公、文娱减压、问诊囤货的全方位效劳闭环。让用户不只能安心安心,更能舒心高兴。

产物保卫,效劳添彩。疫情时代,慧择将持续跟从“315”消耗者权益维护教育宣扬周勾当标语,继续精选产物并锻炼晋升效劳,打磨任务轨制,将保证用户安全权益融入企业行动的每一个环节,助力行业全方位打赢疫情防控阻击战。

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