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用企业微信“赚钱”的10大「可复制」技巧

来源:https://www.sxbaidusem.com    作者:山西seo建站    发布时间:2020-05-19 11:30:44    浏览量:112

声明:本文来自于微信公家号运营研讨社(ID:U_quan),作者:套路编纂社,受权站长之家转载公布。

前段时候,我忽然收到一条老友请求,这条请求来自某安全公司的营业员,一直上就给我引荐安全……

这要搁以前,我能够会觉得是骗子,间接拉黑。但是那边天,我却差点被转化了。

这是为什么呢?(谜底稍后揭晓。)

不得不说,比来越来越多的人盯上了企业微信:除了李佳琦、罗永浩、拼多多、瑞幸都之外,卖安全的、卖手机壳的、卖瓜子的、卖鸭脖的、做跳舞培训的也都跑来凑繁华。

企业微信怎样忽然变得这么香?

听说女装品牌歌莉娅,疫情时代天天正在企业微信上的发卖额超越 100 万,2 月 7 日当天的发卖额更是超越了 300 万;

零卖商天虹正在大大都百货店封闭的状况下,应用企业微信让全国 5 万导购衔接 500 万顾客,将全国总订单翻了 6 倍……

那边么困惑来了,企业微信究竟要怎样玩才干挣钱?

为了梳理出可复制、可落地的办法,我们研讨了来自金融、教育、零卖等行业的近 20 个营销案例,推出了《用企业微信玩转私域流量》(点击可看)系列栏目,从引流到转化,手把手教你怎样玩。

PS:前面的几期文章,我们引见了企业微信「引流」弄法以及效劳才能,接下来 3 期文章会别离基于企业微信的客户联络、社群、伴侣圈这 3 大变现场景,为大师一一拆解,若何用企业微信玩转化。

今日的这篇文章,我们将为大师细致拆解,应用企业微信的「客户联络」功用(员工号)做转化的 10 大技巧。

奇妙设置手刺、接待语获取用户信赖并转化

用企业微信的奇异之处正在于,一旦有效户增加你,就意味着转化开端了。为什么这么说?

起首企业微信的员工号都有企业官方认证标识,会加强用户的信赖,这是变现的根底。其次,员工号有两个根本的变现进口:手刺和接待语。

这两个变现进口是怎样表现的?我们要若何应用呢?

1)躲藏的变现进口:手刺设置

企业微信的对于外手刺是用户对于我们的第一印象,能够增强用户的信赖感。

就像开首提到的阿谁安全营业员,我为什么没有把她拉黑?就是由于我能够明晰地看到营业员的企业简称、实名认证等消息。

PS:关于手刺上对于外消息的展现,都能够由公司的办理员正在企业微信后台设定。

除理解决了用户最根本的信赖困惑之外,企业微信手刺仍是一个主要的变现进口。

由于企业能够设置手刺的自界说对于外展现消息,自界说展现消息中能够增加文字、网页(H5)链接、小法式。

如许一来,用户正在看到营业员对于外手刺时,就有能够间接经过手刺进入到我们的产物页面。

比方西贝莜面村,正在手刺上的对于外展现中增加了线上商城、会员小法式、外卖小法式,用户能够间接经过营业员的手刺,直到这些“能够花钱”的位置。

西贝莜面村,某营业员的企业微信手刺

今朝良多企业都用上了这个功用。关于刚引流过去的用户,会间接正在营业员的手刺被转化。

困惑来了,能做“转化”的手刺若何设置呢?

第一步,正在企业微信的办理后台通信录办理中,找到“成员对于外消息展现”,点击增加自界说消息。

第二步,增加自界说消息称号(最多不超越 4 个字),比方我设置了一个名为“学技艺”项目,可跳转网页链接,还有一个“技艺地图”项目,可跳转小法式。

第三步,修正“学技艺”项目中的展现消息,正在这一步,我们需求填写网页称号以及跳转后的网页地址。

左设置页面,右结果展现

这 3 步走下来,一个带有变现进口功用的手刺就做成了。

2)设置高转化接待语的 4 个技巧

能正在用户增加老友之后第一时候做转化的,除了企业手刺之外,还有一个关头功用“接待语”。

营业员增加客户时,能够主动给客户发送接待语(相当于主动答复),疾速树立和用户之间的联络。接待语能够是文字、图片、H5 链接卡片、或许小法式。

正在我研讨某些公司营业员的接待语时分发觉,大大都营业员把这个功用糜费失落了。有的压根没有写接待语,有的一直上就 4 个字“同窗你好”,然后就没有然后了。

那边么高转化的接待语该当怎样写?颠末一番研讨后,我总结出了 3 个接待语的写作技巧。

① 交接产物消息,让用户疾速理解

第 1 种接待语是对比惯例的写作体例,交接产物消息,让用户疾速理解。

比方阳光安全的营业员的接待语,就细致地交接了安全产物的品种和报价,让用户疾速理解产物消息。然后给到用户手机联络体例,并正在最终吩咐用户不要将保费转账给个体,让用户放下警戒心思。

某安全公司营业员的接待语

不外我以为,这个接待语还能够更好。

比方正在接待语中增加相关优惠或许福利消息,吸收用户的留意力。正在接待语的最终,还能够增加一句如许的案牍:

“此优惠仅限今晚 24:00 前,就剩 23 个名额了。能否需求我给您预留一个名额呢?”

暗示用户优惠是限时限量的,让用户立即发生步履。

② 设置查询拜访问卷,给用户打标签

第 2 种接待语,是经过“文字+网页链接”的方式给新用户发送查询拜访问卷,依据用户填写的问卷成果打标签,然后再依据分歧的标签,做用户的精密化办理。

比方某线上教育机构班主任的接待语,就是一段案牍加上查询拜访问卷链接。

当用户填写终了,他们会依据查询拜访问卷中消息,给分歧用户打标签,并把分歧类型的用户婚配给分歧的客服。

比方经过问卷测算进去,学员的程度属于小白阶段,那边么这个小白学员就会被分派到特地担任入门课的班主任手上,有针对于性地讲课并做进一步的转化。

③ 交接效劳消息,共同变现进口转化

第 3 种体例就是将文字和图片或许小法式团结起来,强强结合。正在给用户引见相关的效劳消息的同时,共同发送一系列的变现进口

比方洽洽瓜子的优惠券收获二维码,云海肴的外卖商城小法式,以及屈臣子氏的小游戏等,都是很好的变现进口。

比照下来,洽洽瓜子的接待语能够带来更高的转化率。由于比拟于发外卖商城小法式和小游戏,发放满减优惠券,能够给到用户更强的下单动力。

值得一提的是,洽洽的接待语中的优惠券还设置了运用刻日,只要 3 天的时候,某种水平上加强了用户的紧迫感。

④ 指导用户加群,集合到社群同一办理

第 4 种体例是,应用接待语指导用户参加到社群,然后正在社群内部做同一办理。

比方李佳琦小助手、罗永浩小助手们的接待语,都是间接指导用户进入到社群中。因而,接下来的用户转化场景,就移步到社群中了。

PS:关于社群的转化弄法,我们将会鄙人一期的文章中细致引见,接待大师继续存眷。

综上,我们发觉高转化的接待语都有一个同性,就是呼吁用户立刻发生步履。

值得一提的是,企业微信的接待语供给接口才能。简略来说,就是企业能够经过接话柄现给分歧的营业员,设置装备摆设分歧的接待语,同时营业员还能够给分歧客户发分歧的接待语,完成更精密化的运营。

应用标签、群发精密化运营为用户发明价值感

当我们应用手刺和接待语获取到用户的信赖,接下来,我们就能够应用客户标签和群发助手功用,做精密化运营,继续触达用户。

这局部转化的关头点正在于,为用户发明价值感。详细要怎样做呢?

1)标签功用:完美用户画像,做精密化运营

想要完成高效触达用户,我们需求对于分歧类型的用户,供给分歧的消息与效劳。

企业办理员能够应用企业微信设置装备摆设客户的标签,比方依照客户品级分为:“普通、主要、中心”,将用户依照分歧品级作辨别。

除此之外,办理员还能够设置其他标签组。比方我们会把分歧产物的“付费用户”设置成一个标签组,标签首要包括:年关聚会、技艺地图、学问日历、锻炼营学员。

营业员能够运用标签、描绘等功用完美客户消息,协助企业丰厚客户画像。

比方运营研讨社的营业员之一“营长 Angel”,将购置了技艺地图 3.0 的用户打上“技艺地图”的标签。

当给用户打好标签之后,我们就能够应用群发助手功用,继续并精准地触达客户。详细要怎样用呢?我研讨出了 5 大弄法。

2)群发助手:天天都能推送的“效劳号”

办理员能够正在企业微信办理后台设置群发音讯,群发音讯的表示方式,首要是文字+图片/网页/小法式。

为了不打搅到用户,每个用户一天只能接纳到营业员的 1 条推送消息。同时,企业也能够向用户群发音讯,不外每周只能群发一次,而且需求营业员确认。(企业发送音讯和营业员发送音讯的次数,互相不影响)

这个功用相当于天天都能推送的效劳号,凶猛的是,这种触达体例比效劳号的翻开率更高,以至能够做到 100%。

需求留意的是,营业员一次最多能给 200 个客户推送音讯。我大约预算了下大约 10s 能够发送 200 个,1 分钟能够发送 1200 个会员,假如你有 6000 个精准客户,天天用 5 分钟就能够触达一切用户。

群发音讯

那边么,我们要若何应用企业和营业员的群发音讯功用呢?我总结了 5 种高转化的技巧。

① 给用户无偿送福利,获取用户佳感

第一种体例就是给用户无偿送福利,让用户觉得正在你这里“有益可图”。

比方我会时不时得天独厚用群发功用,和用户分享一些我比来的考虑,和大师一同讨论企业微信的根本弄法。除此之外,我还会把干货文章无偿分享给大师,让用户觉得到有收成。

还有一种顶级的弄法就是,正在给用户无偿福利的同时,恳求用户的回应以至“费事”用户让他们帮个忙,并许诺作为报答我会给到你什么。

一来二去,便能够和用户树立愈加结实的联系,无形中增添了用户的分开本钱,因而很少会有效户想要拉黑我。

② 干货搀杂“黑货”,转化于无形之中

当你和用户之间有了信赖根底之后,你能够玩点更凶猛的。比方,正在给用户送福利的同时,指导用户下单,如许做根本上不会惹起用户的恶感(切记不要频仍给用户间接发硬广,不然会死得很惨)。

比方我正在给用户无偿分享考虑的同时,会正在案牍开端加上转化进口。要留意的是,转化案牍不克不及太长,尽量用一句话把工作说分明。

这句案牍最少要包括 3 个根本消息,时候、优惠价钱、优惠名额残剩数目,用限时限量的办法,让用户正在短时候内完成下单的举措。

③ 发送勾当预告,开课提示

群发功用还有一个主要的感化,正在勾当开端前,充沛触达用户,确保每一个用户都晓得勾当要开端了。

我和我的小同伴们常常会用到群发功用,给用户发送勾当预告、开课提示、开播提示等消息,结果仍是不错的。

勾当预告类的消息,也要出格留意案牍的编写,不克不及太随便了。

勾当预告案牍最少要包括以下 3 点:第一,勾当时候;第二,勾当对于用户的价值;第三,让用户发生步履。

④ 发送优惠勾当,指导下单

用群发功用做转化,最简略粗犷的体例就是群发优惠勾当,将勾当消息第一时候同步给用户。

屈臣子氏的导购给用户群发的勾当消息案牍,能够说是业界模范了,他们会正在案牍中会出格强挪用户的取得感:瓜分 1 亿回馈金,间接消耗抵现!再送免邮券,送钱还包邮……

假如正在案牍最终,强调优惠勾当的有用时候以及残剩名额,应用用户的丧失讨厌心思,进一步指导用户下单,就再好不外了。

除此之外,还有一个当心机,能够说这个优惠只要企业微信誉户能够享用到。如斯一来,会给用户一种专属感,晋升用户的忠实度。

⑤ 引荐新品,晋升复购率

群发功用的第 5 种弄法就是,给用户引荐新品,晋升复购率。这种弄法很有考究,十分考验群发话术才能。

用户情愿给你的时候只要 30S,过分冗杂的话术会让用户发生冲突心思,因而话术需求简约了然,别的正在结局处请求用户用最烦琐的体例给你反应(情愿购置、不肯意购置、犹疑阶段)。

比方,我们上新课的时分,会给用户群发新课的相关消息,并正在案牍开端加上让用户给反应相关话术:

答复“1”想续学且立刻报名。

答复“2”不再持续进修了。

答复“3”想引荐伴侣一同进修。

然后,我们再依据用户的分歧答复,赐与绝对应的反应。

针对于成心愿购置产物的用户,间接发送产物购置链接/二维码,促运用户立刻购置。这个时分,能够让用户凭付出记载,收获额定福利,晋升转化率。

针对于没成心愿购置产物的用户,讯问不购置缘由,并私聊一对于一处理用户困惑。

总之,应用群发功用,要想方法为用户发明价值感 ,不然很快就会被用户拉黑。

值得一提的是,企业能够经过企业微信开明相关数据(比方客户概况,客户列表等),给营业员运用,协助营业员精密化运营客户。

聊天东西栏+快速答复高效效劳用户推进转化

当你玩转接待语和群发助手的转化套路时,用企业微信员工号做转化就没啥困惑了。假如你还能应用好「聊天东西栏」和「快速答复」这两个宝藏功用,正在晋升转化率的同时,还能够大大晋升任务效率。

那边么「聊天东西栏」和「快速答复」这两个功用要怎样玩?

1)聊天东西栏必备 3 大板块

第一个板块是「快速答复」,「快速答复」简略来说就是客服罕见困惑:Q A。把用户罕见困惑梳理进去,同一处置。便当营业员正在和用户聊天时,一键发送用户的困惑处理计划。

第二个板块是「客户消息」,营业员能够快速检查现在客户的消息或编纂客户消息,针对于分歧类型的用户做转化。

第三个板块是「转化进口」,比方商城页面、优惠券页面等,便当营业员正在与客户沟通时发送响应产物;或许当用户找营业员讯问优惠时,营业员可疾速将优惠券小法式发给客户,并促进转化。

聊天东西栏

2)「快速答复」设置的 4 大体点

此中,关于「快速答复」的设置,仍是有良多学问的,普通状况下,「快速答复」中必然要具有以下 4 种消息:

① 产物的根本消息

② 产物的卖点以及成效

③ 产物的价钱以及优惠消息

④ 分歧营业标的目的人员的联络体例

举个简略例子,今朝我们主推超等会员课程,我给营业员们设置的 6 个「快速答复」,就是依照以上这个思绪来的。

值得一提的是,企业能够增加部分成员常用的答复,成员也能自行增加本人的「快速答复」,「快速答复」能够设置装备摆设 H5 页面和小法式页面。

结语

以上就是关于企业微信员工号做转化的弄法了,我们能够简略做个小总结:

第一,应用企业微信和用户初次接触的时分,我们能够应用手刺功用加强用户的信赖,应用自界说外部消息增加转化进口。别的,正在接待语的设置上要留意,呼吁用户立刻发生步履。

第二,正在深化理解用户的时分,控制用户的根本消息,并给分歧用户打上不消的标签,然后再依据分歧的标签用户做精密化运营。

除此之外,要应用好企业和营业员的群发助手功用,重点给用户推送福利和优惠等消息。这一步的关头正在于,可以继续为用户发明价值感。

第三,正在和用户一对于一私聊沟通的时分,要花点心机设置「聊天东西栏」和「快速答复」这两大功用,正在进步效劳效率的同时,能够进一步做改善化。

最终,我们需求大白,应用企业微信做私域营销的一个关头就是:用户对于你的信赖,以及你对于用户的了解。

假如你能一直盘绕和这个关头点来做转化,那边么企业微信的第一批掘金者中,肯定会有你。


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