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App 里狂弹评分让你很郁闷?这样做就不同了

来源:https://www.sxbaidusem.com    作者:山西seo建站    发布时间:2020-03-08 21:12:07    浏览量:114

A 君导读:上周灵感早读的一篇文章,跟大师分享了让人怒删 App 的三大来由,此中就包括弹出窗口。市道上良多 App 诲人不倦地让用户去点评 App,即使用户勾选了「不,感谢」,它仍是会再次呈现。

AppSo(微信公家号 AppSo)今日分享的这篇文章,和大师一同侃一侃这个景象,并分享 2 种忌讳做法和 4 个最佳理论。

相似「给我们的 App 一个好评吧」的弹出窗口并不少见。印象中,手机上每隔几天就会弹出这个对于话框,真的是烦死人了!

为了获得好评,缠着用户不放是不礼貌之举,现在也越来越让人承受不了。但是,鼓舞用户去对于 App 做出评论,对于开辟者来说,确实至关主要。

这篇文章,我将和大师讨论一个困惑:「若何让用户何乐不为地为 App 评论和评分?」

评论和评分的主要性

各类 App 的用户评论,对于用户胜利下载 App 起着主要的参考感化:好评能够垂手可得地取得新用户;而差评能够会让你的 App 下载量降低。因而,能够说,用户评论影响 App 的成败。

对于开辟者而言,获得用户反应十分主要,它能够间接向你反应 App 的受众结果。此外,评论还会间接显现正在使用商城界面中,对于产物的下载量和运用量也起着十分关头的感化。

而对于用户而言,经过评论和评分能够直观地断定 App 的质量。家喻户晓,不管是买车、买片子票仍是下载 App,别人反应正在用户购置决议中起着非统一般的感化。此外,假如某款 App 评分到达了 4 星及以上的,则更轻易遭到潜正在用户的喜爱。

如许来看,开辟者更该当尽全力做好营销。以此为终,并以终为始。接下来跟大师分享一些恳求用户评论和评分较好的办法。

要想用户介入评论和评分,靠等候必定不可。必需要做点工作,让用户自动介入到评论和评分环节。以下,是 2 种忌讳做法和 4 个最佳理论。

忌讳做法1. 启动 App 就索求评论或许半途打搅用户

「傻等不可,就自动反击呀」这是获取用批评论最简略的办法。不外,良多 App 的「反击」都选了不得当的时候。大多忽然弹出的窗口会侵扰用户的交互行为,不只如斯,还自愿用户挑选如今立刻评论或许稍后提示。有过挪动体验的用户,根本都见过下图这种状况:

谁都不喜好这种弹出窗

正在用户启动 App 时,就向用户提出这种请求,真是太不会选时候了。假如你是用户你会快乐吗?我们谁都不但愿被打搅,出格是正在处置主要事务时,还恰恰来这么个不相关的文章。

此外, 假如正在用户启动 App 时就提出这种请求,用户立刻离开使用的能够性要比其它时分大最少 50%。所以,你该当晓得这是多么讨人厌了吧。用户如斯讨厌这种弹出窗口,也缺乏为奇。

倡议:

假如用户下载 App 时候不久,或许下载后运用次数不多,临时不要自动约请用户填写评论。让用户「安静」地启动并运用 App,尽量别正在其交互进程中打搅用户。2. 每更新一次,就约请用户填写一次评论

「你只要一次翻身的时机」,约请用户评论也该当只呈现一次。假如用户已选了「不,感谢」,下次还呈现弹出窗口的话,生怕你会触到用户的「忍受极限」。

最佳理论1. 选择得当的时候

必然要找个最不冲犯用户的时候点。Clear,一招待处事项 App,就做得十分好。

Clear 的用户评论约请,只会正在满意一系列前提后弹出。起首,用户曾经持续几周坚持运用这款 App。其次,用户完成并清空了一切待处事项。这个点找得很准:用户完成一切待处事项时,表情是自在愉悦的,并且大都状况下,他们也筹办离开 App。即使被「打搅」一下,也并无大碍。

倡议:

约请用户评论的前提:是必然数目的特定使命或目的完成后,或许某项带有主动或正面成果的交互行为完成后。多换位考虑,揣测用户何时对于 App 的觉得会更好。2. 将评论约请融入进用户交互

忽然呈现的弹出窗口,其困惑正在于搅扰了用户一般的使命流。要防止这个困惑,无妨尝尝将评论约请融入到用户交互体验之中。

能够将评论约请设想为菜单文章,内置正在 App 之中。这种体例,就不具有「自动搅扰」用户,因而值得引荐。

还能够将评论约请植入至页面文章中。Circa News 就将评论约请植入到了一系列旧事流之中。用户鄙人拉进程中看到评论约请,假如不感兴味,能够间接疏忽跳过。这种体例,也比忽然呈现的弹出窗口好得多。

3. 正在 App 之外的其它位置约请用户评论

你也能够尝尝正在 App 更新的文字描绘中增加用户评论约请。这可比弹出窗口礼貌多了,并且假如真的有新版本的话,也必定会有效户看到并自动评论。Castro,某播客 App,就做得十分好:其正在更新版本的文字描绘中「低调地」约请用户介入评论。

而依据其数据剖析发觉,这种「低调体例」也十分有用。正在 1.0.4 和1.0.6 版本更新时,他们没有经过任何体例约请用户评论,每次公布新版本 3 天内的评论都没超越 10 条。而正在 1.0.5 和 1.0.7 版本更新时,他们采用了这种「低调体例」,新版本公布 3 天内的评论都出人意料地超越了 40 条。

倡议:

正在更新文字描绘的尾段,经过精练有用的文字客套地约请用户评论。至于正在 App 里头,就别让它呈现了。4. 找时机多与用户交互,理解其体验评价

比拟于经过对于话指导用户介入评论,简略粗犷地恳求用户给评论的结果较着差良多,出格是正在用户表情欠好的时分。正在用户交互进程中的关头时辰,找到时机与用户交换,如许才有时机理解用户的痛点。

良多 App 都内置了用户反应功用。经过用户反应按钮,用户能够激活邮件发送弹出窗口。但假如再稍稍专心一点,再自动一点,你能够会做得更好。

Helpshift,一家为挪动 App 供给客服撑持 SDK 的草创企业,就做得十分好:其正在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户正在需求辅佐时,可间接向客服追求协助,如许也能够更间接地理解用户反应。

向用户供给更间接的撑持

倡议:

要让用户给你好评,最好能够向用户供给特别的效劳。自动跟用户倡议聊天,并理解其痛点。假如真的有协助到用户的话,再瓜熟蒂落地约请用户评论。完毕语

其实,约请用户评论本没有大错,但切记,你的动身点是为了给用户更友爱的体验,而不是去招人厌恶。假如用户对于你的 App 手不释卷,他们会更能够田主动填写用户评论,并与四周的人分享。

感谢!

作者:Nick Babich,热衷于存眷 UI 和 UX 的俄罗斯籍软件工程师

译者:Jorri

本文受权译自Mobile App UX Design: Prompting For App Review

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